GASTOS DE ENVIO

Para pedidos superiores a 45€ el envio será gratuito.

Para pedidos inferiores a 45€ el precio del envio variara según el destino del paquete, a  continuación se muestra una tabla con los gastos según la zona de España.

Envío de proximidad gratuito para Rocafort y poblaciones cercanas:

El transporte de tu pedido será gratuito si el destino es Rocafort o poblaciones cercanas como: Moncada, Godella, Massarojos, Mas Camarena, Campo Olivar, Burjassot, Paterna, La Cañada y las zonas de Campanar, Benicalap y Mislata. Realiza tu pedido de la forma habitual y si la entrega corresponde al área de proximidad el envío te saldrá gratis.

PLAZOS DE ENTREGA

Si el producto seleccionado por el Cliente se encuentra en stock, el plazo aproximado de entrega será de 72 horas siempre que la entrega vaya a realizarse en Península y se trate de días laborables contados a partir del día siguiente a la realización del pedido (no se cuentan como laborables ni los sábados ni los domingos). Si la entrega se solicita fuera de Península, el plazo de entrega será de 10 días. 
Si se diera el caso de que el producto que el Cliente solicitara se hubiera agotado, el Cliente será informado por email de esta circunstancia y del plazo de entrega de dicho producto que podría ser superior al plazo antes indicado; dicha información se le facilitará en las 24 horas siguientes a su compra. En tal caso el Cliente podrá optar por aceptar el nuevo plazo de entrega indicado, o bien solicitar una devolución del importe abonado por dicho producto.
Los plazos de entrega indicados son orientativos. En algunos casos, aun y cuando nuestra actuación sea totalmente diligente, pueden intervenir factores externos (caso fortuito o fuerza mayor) que podrían dilatar los procesos de entrega. Por lo que el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados en caso fortuito o fuerza mayor, o por causa no imputable a FarmaciaRocafort no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna, salvo que el retraso se deba al incumplimiento de las obligaciones previstas en las presentes CGC por parte de FarmaciaRocafort.

FORMAS DE ENVÍO

Los productos adquiridos por el Cliente a través de nuestra Tienda Virtual serán enviados a la dirección de envío que el Cliente nos haya indicado en el pedido.
Le proponemos distintos modos de envío para hacerle llegar el pedido de una forma más cómoda, rápida y adecuada a sus necesidades:

• Entrega A DOMICILIO

El mensajero no llama por teléfono para confirmar la entrega. Realizan la entrega directamente, y si no está en su domicilio dejan nota de paso para contactar con la delegación y realizar una segunda entrega gratuita. Terceras entregas y cambios de dirección una vez enviado el pedido correrán a cargo del destinatario, nunca a cargo de FarmaciaRocafort. 
Una vez realizado el envío, los gastos correspondientes a cualquier cambio de dirección, ya sea por petición del cliente o porque este esté mal indicado en el pedido, correrá a cargo del cliente.

• CLICK&COLLECT

Ahora realiza tu compra online, paga a través de la web y recógelo en la farmacia sin esperas y en el parking que tenemos a disposición de nuestros clientes en la misma puerta. TOTALMENTE GRATUITO.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si el Cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos, puede efectuar la devolución de los mismos en pleno ejercicio del Derecho de Desistimiento que le atribuye la normativa vigente.

El plazo máximo para la devolución es de 14 días naturales, a contar desde la recepción del pedido.
Para ejercitar este derecho, el Cliente deberá remitir su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: info@farmaciarocafort.com ó bien devolver el producto directamente en el domicilio indicado en el encabezamiento de estas CGC, o donde se le indique por nuestro departamento de Atención al Cliente.
Siempre que se haya utilizado el proceso completo que la tienda on‐line tenga habilitado para el desistimiento el cliente recibirá un acuse de recibo.
Las circunstancias que pueden provocar la devolución de un pedido son las siguientes:

a) Desistimiento: Si el cliente desiste de su compra podrá devolver el producto siempre que no haya sido desprecintado y esté en perfectas condiciones, respetando el plazo máximo antes indicado para el ejercicio de este derecho. En este caso se admitirá su devolución o bien el cambio por otro producto. El cliente debe abonar los gastos de transporte ocasionados por la devolución del producto al ejercer el derecho de desistimiento.
b) Producto defectuoso de origen: En este caso el Cliente podrá optar por la devolución del producto defectuoso con la correspondiente devolución del importe abonado, o bien por el cambio del producto defectuoso por el mismo artículo, u otro artículo similar. Si el Cliente elige el cambio por un artículo similar cuyo precio es superior en relación al producto inicialmente adquirido, deberá abonar la diferencia a Farmaciarocafort; si el precio del producto fuera inferior, FarmaciaRocafort efectuará la devolución del importe correspondiente a la diferencia de precios. En los casos de devolución por defectos, el Cliente no asumirá los gastos de devolución del producto defectuoso, ni los del nuevo producto que se le envíe en sustitución de este.

c) En el caso que el producto sea un medicamento la farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.